Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Bölgesi
FittBodyPro tarafından satışa sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz. Siparişler, ödeme sırasında müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Kargo Süresi
Siparişleriniz 10-15 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
Sipariş hazırlık süreci, kalite kontrol, paketleme ve kargo operasyonları bu süreye dahildir. Belirtilen süreler hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç hesaplanmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bilgilendirme gönderilecektir.
Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri
Sipariş oluşturma aşamasında müşteriye tahmini teslimat süresi ve uygulanacak kargo yöntemi gösterilir.
Kargo ücretleri, kampanyalara veya sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı durumlarda, kargo ücreti sipariş toplamına eklenerek tahsil edilir.
Güncel kargo ücretleri ve kampanya koşulları internet sitemizde belirtilmektedir.
Teslimat Şartları
Siparişler, müşterinin belirttiği adrese teslim edilir.
Teslimat sırasında kargo firması gerekli gördüğü durumlarda kimlik doğrulaması talep edebilir.
Teslimat anında adreste bulunmamanız halinde kargo firması ikinci teslimat girişiminde bulunabilir veya paketinizi en yakın şubeye yönlendirebilir.
Teslimat Sorunları
Müşteri, sipariş oluşturma sürecinde tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilmektedir.
Siparişlerin en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Olağanüstü durumlar dışında bu sürenin aşılması halinde müşteri, FittBodyPro ile iletişime geçerek siparişin teslim edilmesini talep edebilir. Makul süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sipariş iptal edilerek ödemenin tamamı müşteriye iade edilir.
İade işlemi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
FittBodyPro, ürün müşteriye teslim edilene kadar siparişten sorumludur.
Teslimat sırasında pakette hasar, eksiklik veya deformasyon fark edilmesi halinde müşterinin en geç 7 (yedi) gün içerisinde durumu kargo firması ve FittBodyPro Müşteri Hizmetleri'ne bildirmesi gerekmektedir.
Bu sürenin aşılması halinde inceleme süreci uzayabilir veya ilgili haklar yasal mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.