Para iade politikası
Para İade Politikası
İADELER
Politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef geri ödeme veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, teslim aldığınız durumunu koruyor olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürün grupları iade kapsamında değildir:
- Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek vb.)
- Gazete ve dergiler
- Hijyenik ve kişisel kullanım ürünleri
- Tehlikeli maddeler
- Yanıcı sıvılar veya gazlar
İade Edilemeyen Diğer Ürünler
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizin tamamlanabilmesi için sipariş numarası veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.
Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Açık kullanım belirtileri bulunan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Tarafımızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler
- Teslim tarihinden 30 günden sonra iade edilen ürünler
Geri Ödeme İşlemleri
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünün teslim alındığına dair size bir e-posta gönderilir. Aynı zamanda geri ödemenizin onaylandığı veya reddedildiği konusunda bilgilendirilirsiniz.
Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yönteminize belirli süre içerisinde otomatik olarak aktarılır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.
- Bankanızla görüşün; işlemin sisteme yansıması biraz zaman alabilir.
Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa, bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade işlemi tamamlandıktan sonra ürün tutarı kadar hediye kredisi tanımlanır ve tarafınıza hediye sertifikası gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya siparişi veren kişi ürünü önce kendi adresine teslim aldıysa, geri ödeme siparişi veren kişiye yapılacaktır.
İade Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için öncelikle aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
İade gönderim ücretleri müşteriye aittir ve kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme yapılması halinde, varsa iade kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülebilir.
Değişim ürünlerinin teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.